日前,媒体报道了潍坊寿光的葡萄种植户从“阿里巴巴”平台买化肥,检测结果显示,氯化物超标44倍多。(详情可看:网购化肥,3项指标,2项严重不达标,1项严重超标,结果惨了!)那么,现在事情有没有新的进展呢?
没有来源凭证 能在“阿里巴巴”卖货吗?
在前期采访的时候,郑州市德元化工产品有限公司的工作人员表示,他们卖的化肥是从四川九河化工有限责任公司代理商那拿的货,但是,却没有进货凭证等证明材料。这符合阿里巴巴平台的要求吗?稿件刊发后,记者再次联系了阿里巴巴客服。
阿里巴巴客服人员说:“因为平台上货品比较多,如果说涉及到一些品牌,平台会要求商家来上传一些对应的凭证的、资质证书的或者是授权证书等等这一类证书的。”
阿里巴巴客服人员表示,涉及品牌的商品,他们是会要求商户提供相应授权凭证以及进货凭证等证明材料。那么,如果商户不提供,能不能在平台发布商品并对外售卖呢?
阿里巴巴客服人员回复说:“上传的时候可能会发布成功,平台还会针对产品再去做抽检。”
多次协商 损失问题咋解决?
也就是说,即使商户不提供相关证明材料,也能在平台上发布商品并对外售卖。但是,什么时候平台能抽检到不确定。
阿里巴巴客服人员表示:“平台肯定会对商家进行响应核实的。"
但如果核实了,他确实没有这个进货来源或者证明,阿里巴巴平台会怎么做呢?
阿里巴巴客服人员表示:“平台后续会有专人来跟进,像针对这个的话,平台肯定会有专门工作人员来处理的。”
客服人员说,这件事会有专人跟进核实,一旦确认,会做出相应处罚。在记者介入后不久,阿里巴巴负责维权的工作人员也联系记者,对情况做了了解。
潍坊寿光市种植户尚伟龙的儿子告诉记者:“商家那边给我们的回复说是要赔偿所有买的肥料金额的10倍。然后又协商了一下,说又要给我们两万块钱的赔偿,相当于又翻了一倍。因为我们这边损失确实很大,协商不成功,这是两次协商。”
因为损失太大,对于对方给出的赔偿金额,尚伟龙和尚福友无法接受。那么,像这种情况,“阿里巴巴”平台需不需要承担相应责任呢?
生活帮律师团(山东春盛律师事务所)律师王佳龙说:“作为平台来说,有责任和义务去监管平台商品的来源准确,保证商品质量。如果因为平台疏忽,导致消费者买到的商品有瑕疵或者是质量问题,消费者可以要求平台共同承担赔偿责任。”